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FAQ

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Guida all'Acquisto

1. COME TROVO GLI ARTICOLI SUL SEXY SHOP?

Seleziona una categoria dal menù in alto, o dai banner in home page per visualizzare le sotto-categorie. Seleziona quindi la sottocategoria che ti interessa per accedere alla lista prodotti. Cliccando sul nome del prodotto o sull’anteprima dell’immagine accederai alla scheda prodotto. Se decidi di acquistare il prodotto clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello” (vedi “Come funziona il carrello” più sotto) 

2. I PREZZI PRESENTI SUL SEXY SHOP SONO NETTI?

I prezzi pubblicati nelle pagine di questo sito sono da considerarsi IVA inclusa. Per quanto riguarda i prodotti in offerta, i relativi prezzi sono validi fino ad esaurimento scorte e comunque solo per il periodo indicato. Al prezzo totale dell’ordine vanno aggiunte le spese di spedizione. 

3. QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA DEL SEXY SHOP?

Tutti i prodotti in catalogo presenti presso il nostro magazzino vengono normalmente consegnati entro 24/48 ore dalla data dell’ordine con la spedizione Express, in modo sicuro e anonimoAltrimenti in 5-6 gg lavorativi con Spedizione Standard. Per i prodotti che dovessero risultare in riordino, o in caso di ritardo nella consegna, sarai contattato via email o telefonicamente dal nostro personale per la conferma dell’ordine e per comunicarti la data prevista per la consegna. 

4. COME FUNZIONA IL CARRELLO?

Scelto il prodotto, ed entrati nella scheda tecnica, clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello” per inserirlo nella lista dei prodotti che vuoi acquistare. Se hai scelto un prodotto, l’hai inserito nel carrello e vuoi acquistare altri articoli, puoi tornare a visitare i diversi settori e mettere altri prodotti nel carrello. Quando visualizzi la pagina del carrello (accessibile da ogni pagina cliccando sull’icona presente in alto a destra, a forma di borsa), puoi eliminare un articolo dal carrello, selezionando la relativa casella. Premendo il pulsante “Aggiorna il carrello”, il carrello viene aggiornato escludendo l’articolo selezionato. In maniera analoga, è anche possibile variare le quantità dei prodotti o le eventuali note “taglie e colori”: la modifica prende effetto una volta premuto il pulsante “Aggiorna il carrello”. Inserire i prodotti nel carrello non costituisce obbligo d’acquisto. Puoi abbandonare la procedura prima di completare l’ordine. 

5. COME INOLTRO L’ORDINE A SEX PRIVE?

Per procedere all’acquisto non è obbligatorio essere registrato al sito, ma è necessario inserire una serie di dati necessari per la transazione commerciale. Al termine del proprio shopping, dopo l’ultimo prodotto inserito nel carrello, premi il tasto “Acquista” presente sul carrello. 

6. CONFERMA ORDINE:

Verrà visualizzato nella pagina successiva un riepilogo generale del tuo ordine. Ti verrà assegnato un Numero Ordine, a cui potrai far riferimento in caso di comunicazioni con la nostra Azienda. Potrai stampare la pagina di conferma ordine per tener traccia della transazione. Sarai comunque contattato via email per confermarci l’esecuzione dell’ordine, per cui fai attenzione nell’inserire il tuo indirizzo email.

7. POSSO SAPERE QUANDO ARRIVERÀ LA MERCE?

Non appena il pacco sarà affidato al Corriere, il Cliente riceverà una email con il codice della spedizione e un link per seguirne lo status.? Sei sei registrato sul sito sexprive.it potrei verificare lo status del tuo ordine anche dal MENU ACCOUNT.

8. IN CASO DI PROBLEMI CON L’ORDINE?

Se insorgono problemi con il pagamento o la consegna dell’ordine, contattataci via email scrivendo a shop@sexprive.it oppure utilizza il form “Contattaci” presente in basso in home page, menzionando sempre il tuo Numero ordine. 

9. E’ POSSIBILE ANNULLARE UN ORDINE?

Se il tuo ordine ancora non è stato evaso puoi annullarlo inviandoci una e-mail con l’indicazione del numero progressivo d’ordine che ti è stato assegnato. In questo modo non ti verrà recapitato nulla e non ti sarà addebitato l’importo o, se già addebitato, sarà rimborsato. 

10. LA MERCE VERRÀ SPEDITA IN PACCO ANONIMO DAL SEXY SHOP?

Certamente! Ogni spedizione viene effettuata tramite corriere in Pacco Anonimo. In caso di problemi ti contatteremo unicamente via e-mail e/o via telefono. I tuoi dati personali non saranno utilizzati per nessun altro scopo oltre alla spedizione del pacco. 

11. COME SONO CALCOLATE LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Le spese di spedizione sono pari a €6 per ogni spedizione con corriere espresso. Per tutti gli ordini effettuati dall’Italia superiori a €60 la spedizione è Gratuita.

12. METODI DI PAGAMENTO PER I MIEI ACQUISTI?

Potrai scegliere al momento dell’ordine se pagare con Paypal o Carta di Credito. Stiamo lavorando per permettere ai nostri Clienti di pagare anche con Amazon Pay e in Contrassegno.

13. QUALI GARANZIE OFFRE IL VOSTRO SEXY SHOP?

Privacy:
Tutti i dati personali vengono trattati da sexprive.it  con assoluta riservatezza ed in conformità alla legge e utilizzati esclusivamente per l’esecuzione dell’ordine. Per maggiori informazioni sulla tutela della Privacy contattaci: info@sexprive.it 

Diritto di recesso:
Sexprive.it permette di esercitare il diritto di recesso entro 1(quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto (in conformità al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999). Nota bene: il prodotto non deve essere stato aperto/usato. Solo dopo accurate verifiche possiamo procedere al rimborso dell’ordine. Per maggiori informazioni sul diritto di recesso leggi le istruzioni contenute nella pagina “Resi. 

IMPORTANTE: Per ovvi motivi di igiene si informa che, ai sensi del DL 21 febbraio 2014, n. 21 il diritto di recesso dei prodotti destinati ad entrare in contatto con le mucose o le parti intime NON SI APPLICA IN NESSUN CASO. 

 

GARANZIE SUL PRODOTTO:
* I prodotti acquistati tramite Sexprive.it sono protetti dalla eventuale garanzia del produttore. Tale garanzia si applica esclusivamente per guasti/rotture verificatesi nonostante la normale utilizzazione del prodotto e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale manuale d’uso, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
* La predetta garanzia non è invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici, batterie o qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. La garanzia è personale e si applica quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
Sexprive.it di Studio Menduni Srls non è in ogni caso responsabile, né nei confronti dei terzi né nei confronti del Cliente, di eventuali danni o perdite causati da guasti/rotture di quanto da essa venduto, verificatisi per difetti di fabbricazione. Tali responsabilità sono infatti di esclusiva spettanza del produttore, nei termini della garanzia da quest’ultimo fornita e a costui andranno inviate le e eventuali richieste e/o lamentele. 

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